美容室・治療院オーナーがAI受付で『隣の業界が見落としてる空白』を取りに行く3つの切り口｜2026年版

「ブルーオーシャン戦略」は、ビジネス書を 1 冊でも読んだことがある人なら、たぶん聞いたことがあります。競合のいない新しい市場を、ゼロから作る戦略のこと。同タイトルの本（W・チャン・キム／レネ・モボルニュ著）は世界で 400 万部以上売れていて、経営学のメジャー概念の 1 つです。

私もこの本を読んでいて、「いいな」とは思っていました。ただ、個人事業主が「市場をゼロから作る」のは現実的ではない。海ごと新しく開くスケール感は、私の事業フェーズにはオーバースペックでした。

そこで知ったのが、ブルーオーシャンの隣にある「ホワイトスペース戦略」です。既存の市場マップの中で、競合が手をつけていない空白を見つけて、そこに先に駒を置く戦略。海を新しく開くのではなく、地図の空白マスに先回りする。これが、私が今立っている場所の名前でした。

ブルーオーシャンとホワイトスペースの違い

両者の差を、表で整理します。

ブルーオーシャンは「市場を作る」、ホワイトスペースは「市場の隙間に立つ」。戦略の重心が違う。私の事業のスケールでは、後者の方が圧倒的に現実線です。

AI 電話受付市場の地図を引いてみる

私が立っているホワイトスペースを説明するために、AI 電話受付市場を 3 層に分けて見ます。

表の中の固有名詞を、初めて聞く方向けに 1 行ずつ補足します。

• Dr.JOY：大学病院・大病院向けの院内コミュニケーション基盤。電話・面会・MR 対応をデジタル化するサービスで、大病院領域では事実上の標準
• NOMOCa-AI call：クリニック向けの AI 電話自動応答サービス。歯科・内科などの個人医院で導入が進んでいる
• IVRy（アイブリー）：電話自動応答サービス。クリニックに限らず幅広い業種で導入が進んでおり、クリニック領域で最も名前を聞くサービスのひとつ

上の表で何が起きているかというと、大病院は埋まり、クリニックも埋まりつつあり、整体・接骨院・鍼灸院だけがぽっかり空いている。これが 2026 年 5 月時点の地図です。

なぜ、わざわざ空いている下の層に立つのか

「上の層の方が単価が高そう」「中の層の方が市場規模が大きそう」と思うかもしれません。それでも下の層に立つ判断には、3 つの理由があります。

ひとつ目は、競争の少なさ。クリニック領域で IVRy や NOMOCa-AI call と正面から競争すると、新規参入者は機能・営業力・ブランド力で勝負することになります。整体院領域はそもそも競合がほぼいないので、「最初に動いた」だけで業界での認知が立ち上がる。

ふたつ目は、ケーススタディ第 1 号としての価値。ホワイトスペースで導入を決めた院は「業界第 1 号」というラベルを取れます。これは導入する側にも、メディア取材・同業者紹介の起点として価値が立つラベルです。売る側と買う側、両方にメリットが乗る。

みっつ目は、標準化フェーズに入る前の蓄積。クリニックで起きた標準化は、3〜5 年遅れて整体・接骨院領域でも起きるはずです。その時に「先行で動いていた事業者」と「後追いで参入する事業者」では、ノウハウ・顧客基盤・業界での信頼が決定的に違う。

ホワイトスペースの最大リスクは「市場が無い」こと

良いことばかりではありません。「競合がいない」と「市場が成立しない」は、しばしば同じ意味です。これがホワイトスペース最大のリスク。

私の場合、これに対する答えはひとつだけでした。自分が客として整体院に通って、院長の業務を観察する。電話が鳴って施術が中断される瞬間、夜間の留守電に翌朝まとめて折り返している姿、新患の予約電話が他患者と重なって取りこぼされている瞬間。

これを患者目線で何ヶ月も見続けて、「ここに AI 受付の価値が立つ」と確信した上で動いています。机上で「市場ありそう」と判断するのではなく、現場で 1 次情報を取る。これがホワイトスペースに立つ前の必須プロセスでした。

あなたのホワイトスペースを見つける 3 つの問い

最後に、自分の事業でホワイトスペースを探すときの問いを 3 つ置いておきます。

問い 1：競合が密集している市場の「隣」はどこか

主流市場で競合が密集している場合、その隣の業界・隣のセグメント・隣の規模感にホワイトスペースが空いていることがあります。クリニック AI 受付の隣が整体・接骨院。大企業向け AI コンサルの隣が中小企業向け。都市部向けサービスの隣が地方都市向け。「隣を見る」癖をつけるだけで、地図の見え方が変わります。

問い 2：自分の経験が活きる領域はどこか

ホワイトスペースに立つには、業界の常識を外れた発想より、自分が持っている独自の経験・関係性の方が機能します。私は整体院に客として通っていた経験が、そのままホワイトスペース発見につながりました。生活圏・経験圏の中にホワイトスペースは転がっていることが多いです。

問い 3：3〜5 年後に標準化される可能性はあるか

ホワイトスペースは、永遠に白いままだと意味がありません（市場として成立していないだけ）。「いずれ標準化されるが、今はまだ先頭で動く事業者が少ない」領域が、最良のホワイトスペースです。クリニックで起きた波が、なぜ整体・接骨院に来ないと言えるのか、と問い直すのが起点になります。

読書は事業の地図を持って歩く道具になる

今日のホワイトスペースという概念も、ブルーオーシャン戦略との対比で初めて自分の中で輪郭が出ました。本を 1 冊読むだけで、自分が立っている場所の名前が分かることがある。これは事業をやっていてよく体感することです。

読書を「趣味」ではなく「地図を更新する作業」として運用すると、概念のストックが、判断のスピードに直結します。現場で起きていることを、概念で名前付けできるようになると、迷いが半分消える。

私はこの 1 年で 50 冊以上を読み、メモに残してきました。読書がただの教養じゃなく、事業判断の材料になる仕組みについては、別の記事で詳しく書きます。

ホワイトスペース戦略は、「競合の少なさ」を機会として最大限活用する経営判断です。リスクは大きい。でも立った場所で先行優位を確立できれば、標準化フェーズに入った時の景色がまったく違う。3〜5 年後にこの判断が正しかったかどうかは、事業の進捗で答え合わせします。記録は続けます。

商品が必要な方には、いつでも商品ページから相談に来てもらえれば。
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それでは、また。

荒居 憧哉（PlayWorker 代表）